CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.
Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos, excepto defecto de fabricación o tara:
- Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.
Nuestras devoluciones se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega y devolución en España.
- Condiciones para todos los productos:El cliente cuenta con un plazo de 14 días para solicitar un cambio de talla o ejercer su derecho a retractarse, a contar desde la fecha de recepción del/de los artículo(s).
La devolución del/de los artículo(s) dentro de este plazo debe cumplir obligatoriamente con el procedimiento que se detalla a continuación.
Paso 1:
Enviar un correo electrónico (tienda@rucstore.com) con tu nombre, dirección y teléfono, dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted y acordaremos el día y hora de la recogida.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener TODAS las etiquetas y embalajes) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento/devolución por parte del usuario o consumidor.
Los gastos de recogida en domicilio no se reembolsan, excepto en los casos en los que se canceló el pedido de acuerdo con las normas de Venta a Distancia o en los que la totalidad del pedido estaba defectuoso.
Recuerda que el tiempo que tarde el abono a la tarjeta de crédito en aparecer en tu cuenta depende siempre de tu entidad bancaria.
Paso 2:
Por Agencia:
Una vez enviado el correo electrónico y acordado la fecha de recogida, nuestra agencia NACEX pasará por la dirección acordada (ha de ser la misma de entrega). Una vez recibido en nuestras oficinas el paquete con el artículo en las mismas condiciones que se entregó, artículo en perfecto estado y sin haber sido usado portando las etiquetas propias del artículo. Verificado el buen estado del artículo se procederá al cambio por otro o la devolución del dinero siempre en la misma forma en la que se realizó la compra.
rucstore.com se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
Se recomienda conservar el recibo de la agencia de transporte. rucstore.com no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte del paquete.
J.-Tratamiento de los paquetes no entregados por nuestro transportista
Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: DDI, no reclamado, rechazado, avería del transporte, robo…
J.1: Devoluciones por Desconocido en dirección indicada (DDI):
Se trata de los paquetes que el transportista devuelve con la indicación: no vive en la dirección indicada (DDI).
Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, rucstore.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviar su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.
rucstore.com se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por DDI.
J.2: Devoluciones por “NO RECLAMADO”:
Se trata de los paquetes que el cliente no ha recogido en Correos en el plazo estipulado.
Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, rucstore.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.
rucstore.com se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por “NO RECLAMADO”.
J.3: Devoluciones por “RECHAZADO”:
Ha rechazado el paquete en el momento de la entrega.
Después de que nuestros servicios hayan recibido y validado su paquete, le abonaremos a su cuenta de cliente en el plazo máximo de 72 horas a contar desde la recepción de su paquete, descontando los gastos de transporte (2 €).
En caso de devolución de un paquete por motivo “NVDI”, “NO RECLAMADO” o “RECHAZADO”, rucstore.com no garantiza la reserva de los artículos pedidos y podrá reembolsar el importe del pedido en caso de no disponibilidad del/de los producto(s).
K.-Responsabilidad
En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa rucstore.com sólo asume una obligación de medios. Por lo tanto, rucstore.com no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones que rucstore.com aplique. En especial, rucstore.com no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a rucstore.com de responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado.
L.-Propiedad intelectual
Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de rucstore.com están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de rucstore.com
Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de rucstore.com queda terminantemente prohibida.
M.-Datos nominativos
En conformidad con la legislación española, el socio podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello debe ponerse en contacto con rucstore.com:
– por e-mail a la dirección: rucstore.com
– o por correo a la siguiente dirección:
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N.-Legislación Aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.
rucstore.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
La responsabilidad de rucstore.com quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
IVA
En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español. Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA.
